Rückstau im Keller? Hilfe in Treptow-Köpenick
Abwasser steigt aus dem Bodenablauf, aus Dusche oder WC im Keller? Jetzt gilt: kein Wasser mehr ins Rohr. Drei Handgriffe helfen, danach klären wir am Telefon, ob die Ursache im Haus oder im Kanal liegt.
Kommen wir, sind wir in ca. 40 min bei Ihnen. Was bis dahin wichtig ist, sagen wir am Telefon.
Der Anruf ist unverbindlich – kommen wir, sind wir in ca. 40 min bei Ihnen.
Notfall melden- Kein Wasser mehr ablassenNicht spülen, nicht duschen, keine Wasch- oder Spülmaschine laufen lassen – auch nicht in den oberen Etagen.
- Strom meidenSteht Wasser im Keller, nicht hineingehen, wenn Steckdosen, Geräte oder der Sicherungskasten betroffen sind.
- Rückstauklappe prüfenGibt es einen Rückstauverschluss mit Handhebel, schließen Sie ihn – nur wenn Sie trocken herankommen.
- Bei Gasgeruch: Haus verlassen
- Vor Ort in ca. 40 min
- Nur Wasserseite – kein Gas, kein Strom
Rückstau im Keller in Köpenick: Wie eilig ist es?
Rückstau ist fast immer eilig. Trotzdem hilft eine kurze Einordnung, damit die richtigen Leute kommen – im Zweifel rufen Sie an.
Dringend: jetzt anrufen
Abwasser drückt aus Bodenablauf, WC oder Dusche im Keller, oder es steht schon Wasser auf dem Boden – dann kein Wasser mehr ablassen undden Kanal prüfen lassen. Genauso eilig ist es, wenndas WC im Erdgeschoss nicht mehr abläuft, und wennWasser aus einer Leitung statt aus dem Ablauf kommt.
Bald: am selben Tag melden
Gluckert es nur im Kellerablauf und läuft das Wasser langsam ab, hilft oftein Blick auf die Hinweise zum verstopften Abflussweiter. Riecht es aus dem Ablauf, oderkommt die Verstopfung immer wieder, melden Sie sich am besten noch am selben Tag.
Planbar: Termin vereinbaren
Eine Kamerauntersuchung der Grundleitungist nach einem Rückstau sinnvoll, aber selten eilig. Auchein geplantes Bad im Keller, das von Anfang an gegen Rückstau gesichert sein soll, wartet gut auf einen Termin, den wir am Telefon abstimmen.
Rückstau: in dieser Reihenfolge handeln
Jeder Liter, der oben in den Abfluss geht, kann unten wieder herauskommen. Wie wir Leitungen danach wieder frei bekommen, steht auf derSeite zur Rohrreinigung.
- Zuerst
Alle im Haus warnen
Sagen Sie allen Bewohnern und Nachbarn, dass niemand spülen, duschen oder Maschinen laufen lassen soll. Im Mehrfamilienhaus informieren Sie die Hausverwaltung.
- Dann
Rückstauverschluss schließen
Viele Kellerabläufe haben eine Rückstauklappe mit Handhebel. Schließen Sie sie, wenn Sie trocken herankommen. Ein automatischer Verschluss braucht keinen Handgriff.
- Nur mit trockenem Weg
Wertsachen nach oben
Räumen Sie Dinge vom Boden, solange der Keller trocken und der Strom nicht betroffen ist. Steht schon Wasser an Steckdosen oder Geräten, bleiben Sie draußen.
- In jedem Fall
Hauskasten zu lassen
Öffnen Sie den Revisionsschacht oder Hauskasten nicht selbst. Bei Rückstau kann dabei mehr Abwasser in den Keller laufen.
Rohrreinigung Notdienst Köpenick: was nach Ihrem Anruf passiert
Bei Rückstau zählt, dass die richtigen Leute kommen. So geht es nach Ihrem Anruf weiter – in vier Schritten.
Sie schildern die Lage
Wo drückt das Wasser hoch, hat es geregnet, gibt es eine Rückstauklappe? Ein paar kurze Fragen reichen für die erste Einschätzung.
Wir ordnen ein
Sie hören, ob die Ursache eher im Haus oder im öffentlichen Kanal liegt. Kommen wir, sind wir in ca. 40 min bei Ihnen.
Wir sagen, was wir vorhaben
Vor Ort erklären wir, welche Leitung wir öffnen und womit wir arbeiten wollen. Begonnen wird erst nach Ihrer Zustimmung.
Frei machen und nachsehen
Wir machen die Leitung frei und prüfen, ob sie wieder abläuft. Auf Wunsch zeigt eine Kamera, ob ein Schaden oder ein fehlender Rückstauschutz dahintersteckt.
Rückstau: wann die Berliner Wasserbetriebe zuständig sind
Ist der öffentliche Kanal überlastet, etwa bei Starkregen, drückt Wasser zurück in tiefer liegende Abläufe. Dann hilft im Haus vor allem ein funktionierender Rückstauschutz.
Das übernehmen wir – im Haus bis zum Hauskasten
- Verstopfte Bodenabläufe, Grundleitungen und Fallstränge
- Reinigung der Leitungen auf dem Grundstück
- Kamerauntersuchung nach einem Rückstau
- Undichte Leitungen und Anschlüsse im Keller
Dafür sind andere zuständig
- Verstopfung im Anschlusskanal zur Straße: der Kanalbetreiber
- Überlasteter öffentlicher Kanal bei Starkregen: der Entstörungsdienst der Wasserbetriebe
- Strom im nassen Keller: eine Elektrofachkraft, bei Gefahr die 112
- Mietshaus: Auftrag und Rückstauschutz meist über die Hausverwaltung
- Gasgeruch, Gasleitung, Therme: der Gas-Entstörungsdienst – siehe unten
Rückstau in Treptow-Köpenick: Keller, Souterrain und Siedlungshaus
In vielen Einfamilienhäusern in Bohnsdorf, Altglienicke oder Müggelheim liegt der Keller unter der Straße – und damit unter der Rückstauebene. Dasselbe gilt für Souterrainwohnungen und Waschküchen im Altbau.
Bei Starkregen kann der Kanal dann Wasser zurück ins Haus drücken. Ob Ihr Keller einen Rückstauschutz hat, sollten Sie wissen, bevor es passiert – fragen Sie Hausverwaltung oder schauen Sie in Ihre Bauunterlagen.
Ein Tipp für jeden Keller: Speichern Sie0176 4287 6026im Telefon und merken Sie sich, wo Ihre Rückstauklappe sitzt. Am Apparat bekommen Sie eine ehrliche Einschätzung.
Rohrreinigung in der Nähe? Woran Sie seriöse Hilfe erkennen
Nach einem Rückstau stehen Sie unter Druck, schnell jemanden zu finden. Vier Zeichen sprechen für einen Betrieb, dem Sie die Tür öffnen können.
- Ein Betrieb mit NamenSeriöse Anbieter sagen am Telefon, wer zu Ihnen kommt, und führen ein vollständiges Impressum.
- Klare Absprache vorherWas gemacht wird, besprechen Sie, bevor jemand anfängt – nicht erst, wenn alles fertig ist.
- Erst die Ursache, dann der große EingriffGrößere Arbeiten gehören erst auf den Tisch, wenn klar ist, woran es liegt. Fragen Sie ruhig nach, wozu ein Gerät oder ein Austausch nötig ist.
- Fertig ist, was funktioniertLassen Sie sich zeigen, dass die Störung behoben ist, und die erledigten Arbeiten schriftlich bestätigen.
Lesen Sie auch, wer bei SHK Bernhardt ans Telefon gehtund woran Sie unseriöse Angebote an der Haustür erkennen.
Rückstau im Keller: häufige Fragen aus Treptow-Köpenick
Ist ein Einsatz nötig, sind wir in ca. 40 min bei Ihnen. Rufen Sie 0176 4287 6026 an – bis dahin sagen wir Ihnen, wie Sie verhindern, dass noch mehr Abwasser nachkommt.
Eine Rückstausicherung ist eine Klappe oder Hebeanlage, die verhindert, dass Wasser aus dem Kanal zurück in tiefe Abläufe drückt. Ob Ihr Haus eine hat, weiß die Hausverwaltung oder zeigen die Bauunterlagen. Mehr zuKanalreinigung und Rückstauschutz.
Sorgen Sie zuerst dafür, dass niemand mehr Wasser ablässt, und melden Sie den Rückstau dann unverzüglich der Hausverwaltung. Bei Grundleitung und Rückstauschutz ist meist sie zuständig. Wer den Auftrag erteilt, regeln Mietvertrag und Verwaltung.
Das hängt stark von der Police ab. Rückstau ist nicht in jeder Versicherung enthalten, manchmal nur mit einem Zusatz für Elementarschäden. Klären Sie das direkt mit Ihrer Versicherung und halten Sie Fotos vom Wasserstand bereit.
Lassen Sie eine nass gewordene Heizung ausgeschaltet, bis eine Fachkraft Elektrik und Brenner geprüft hat. Was Sie bis dahin tun können, lesen Sie unterHeizung ausgefallen.
Keine Fette, Feuchttücher oder Essensreste in Abfluss und WC, Kellerabläufe sauber halten und einen vorhandenen Rückstauverschluss regelmäßig warten lassen. Was in den Abfluss gehört und was nicht, steht unterAbfluss verstopft.
Nicht, wenn das Wasser an Steckdosen, Geräte oder den Sicherungskasten reicht. Schalten Sie den Strom nur aus, wenn Sie trocken an den Kasten kommen, sonst bleiben Sie draußen. Bei Funken, Rauch oder Brandgeruch rufen Sie 112.
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