Erklärung zur Barrierefreiheit
Was diese Website beim Lesen und Bedienen leichter macht, wo sie noch Hürden hat und wie Sie eine Barriere melden.
- Kontraste nachgemessen
- Mit der Tastatur bedienbar
- Nichts auszufüllen
Auf einen Blick
- Richtschnur
- WCAG 2.1, Stufe AA
- Grundlage
- eigene Einschätzung, keine externe Prüfung
- Stand
- Oktober 2026
- Barriere melden
- am Telefon oder per E-Mail (Adresse im Impressum)
- Eingabefelder
- keine
Was jede Seite von sich aus mitbringt
Das gilt überall, von der Startseite bis zum Impressum.
Kontraste nachgemessen
Schrift- und Bedienfarben sind gegen ihren Hintergrund gemessen und erreichen die Werte der Stufe AA.
Vergrößern ohne Querscrollen
Grundschrift 18 Pixel. Auch stark gezoomt bleibt alles in der Spalte, lange Wörter werden getrennt.
Bewegung lässt sich abstellen
Steht Ihr Gerät auf „Bewegung reduzieren“, ruhen Einblendungen und drehende Muttern. Videos oder Ton gibt es nicht.
Große Tippflächen
Knöpfe, Menüpunkte und Fußzeilen-Links sind mindestens 44 Pixel hoch – gut zu treffen, auch mit unruhiger Hand.
Nichts auszufüllen
Kein Formular, keine Anmeldung, kein Zeichenrätsel zum Abtippen und kein Cookie-Hinweis, der sich über den Text legt.
Die Nummer an festen Plätzen
Im Kopf jeder Seite, in der Fußzeile und auf dem Handy in einer Leiste unten – als Text, nie als Bild.
Tastatur und Bildschirmleser: so finden Sie sich zurecht
Alles Anklickbare erreichen Sie mit der Tabulatortaste, in Lesereihenfolge. Vorleseprogramme finden eine klare Gliederung.
- Erst der Sprung zum InhaltDer erste Tab zeigt „Zum Inhalt springen“ und überspringt Kopf und Menü.
- Ein Fokus, den man siehtEin kräftiger Rahmen markiert das gewählte Element, in jedem Farbband passend eingefärbt.
- Menüs mit TastenPfeiltasten wandern durch das Leistungsmenü, Escape schließt es. Im Handy-Menü bleibt der Fokus, bis Sie es schließen.
- Fragen als echte SchalterJede Frage ist ein Knopf, der ansagt, ob die Antwort offen ist. Ohne JavaScript stehen alle Antworten offen da.
- Gliederung ohne LückenEine Hauptüberschrift je Seite, keine Sprünge darunter, benannte Bereiche für Kopf, Menüs, Inhalt und Fußzeile. Seitensprache: Deutsch.
- Bilder mit WortenFreistehende Zeichnungen haben einen beschreibenden Alternativtext. Bilder, deren Inhalt die Überschrift daneben schon nennt, und Symbole bleiben stumm. Text steckt nie in einem Bild.
Bekannte Hürden – und wie Sie trotzdem ans Ziel kommen
Diese Stellen kennen wir, jede mit einem Ausweg.
Eine Barriere melden: drei Schritte
Ein kurzer Hinweis reicht – je genauer die Stelle, desto gezielter die Änderung.
Anrufen oder schreiben
Am Telefon oder schriftlich über die E-Mail-Adresse im Impressum.
Wir suchen die Stelle
Wir rufen die Seite so auf, wie Sie sie nutzen – vergrößert, per Tastatur oder Vorleseprogramm – und suchen die Ursache.
Ändern oder anders erklären
Lässt sich die Stelle ändern, wird sie geändert. Bis dahin oder wenn es nicht geht, erhalten Sie die Information am Telefon.
Etwas lässt sich nicht lesen oder bedienen? Sagen Sie uns, wo
Am Telefon nehmen wir die Meldung auf und fragen nach, bis die Stelle klar ist.
Ein Formular gibt es hier nicht – Ihr Anruf genügt.
Das hilft uns beim Suchen
- Welche Seite?Die Überschrift ganz oben genügt.
- Welche Stelle?Ein Knopf, das Menü, eine Antwort, ein Bild.
- Womit lesen Sie?Vorleseprogramm, Vergrößerung, Tastatur oder Handy.
- Was ist passiert?Zu klein, nicht erreichbar oder nichts angesagt.
Fragen zur Bedienung
Nutzen Sie die Zoomfunktion des Browsers: am Computer Strg und Plus, am Mac Cmd und Plus, auf dem Handy mit zwei Fingern. Die Spalten ordnen sich um, ohne Querscrollen. Die Einstellung „Schriftgröße“ im Browser erreicht dagegen nur einen Teil der Texte.
Ja. Stellen Sie in den Bedienungshilfen Ihres Geräts „Bewegung reduzieren“ ein, je nach Gerät auch „Animationen entfernen“ genannt. Dann bleiben Einblendungen, drehende Muttern und weiches Scrollen aus.
Auf jeder Seite ist die Nummer mehrfach ein Link, der die Ziffern oder „Jetzt anrufen“ ansagt. Sie steht ganz oben im Kopf, im Inhalt und in der Fußzeile unter „Ihr Draht zu uns“. Über die Linkliste Ihres Vorleseprogramms springen Sie direkt hin.
Ja. Beim Drucken fallen Kopfleiste, Menü und Anrufleiste weg; Farbflächen werden weiß, der Text schwarz. Zugeklappte Antworten druckt der Browser nicht mit, öffnen Sie diese vorher.
Ihre Meldung macht die Seiten für alle leichter
Nennen Sie uns am Telefon die Stelle, an der es hakt. Für Wasser, Abfluss und Heizung gilt dieselbe Nummer.
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